התקשרתי לבנק כדי לברר יתרה בחשבון. אחרי כמה פעמים שהיה תפוס, ענתה לי מערכת לניתוב שיחות ונתנה תפריט שלם לבחור עם איזו מחלקה אני רוצה לדבר. ניסיתי כמה אפשרויות ולא ענו לי באף אחת אז בחרתי לדבר על המרכזנית.
אחרי כמה דקות היא ענתה "במה אפשר לעזור?"
"אני רוצה לברר יתרה בחשבון"
"אני מעבירה מיד", ואז שמה אותי על המתנה מוזיקלית. שמעתי איזה ג'ינגל: בחורה שרה שוב ושוב איך היא רוצה להצליח, איך היא רוצה להרוויח. חשבתי לעצמי שבינתיים אני לא מצליח, והיחיד שמרוויח כאן זה בזק. הספקתי ללמוד את השיר בעל פה ושכחתי בכלל למה התקשרתי לבנק ופתאום אני שומע קול פונה אלי בצד השני של הקו.
"שלום, במה אפשר לעזור?"
לפני שהספקתי להגיד "בירור יתרה" שמעתי אותה ממשיכה לדבר עם לקוח שטרם סיים את העסקים אצלה. השיחה נמשכה כמה דקות ובסוף היא פנתה אלי.
"כן אדוני, במה אפשר אעזור?"
"אני רוצה לברר יתרה בחשבון."
"יש תקלה במחשבים, תתקשר בעוד עשר דקות."